Définition SaaS :

L'acronyme "SaaS" désigne le modèle de distribution de logiciels appelé "Software as a Service", où les logiciels sont hébergés sur le cloud et accessibles via Internet plutôt que d'être installés localement sur les ordinateurs des utilisateurs. Ce modèle présente plusieurs avantages dans une stratégie de relation client. Tout d'abord, il offre une accessibilité accrue, permettant aux utilisateurs de se connecter au logiciel à tout moment et depuis n'importe quel appareil avec une connexion Internet, ce qui facilite la collaboration et le partage d'informations entre les équipes chargées de la relation client. De plus, les solutions SaaS sont généralement évolutives et flexibles, ce qui signifie qu'elles peuvent s'adapter facilement à la croissance de l'entreprise et aux changements dans les besoins des clients. Cela permet aux entreprises d'ajuster rapidement leurs stratégies de relation client en fonction des données et des retours d'expérience collectés par le logiciel. En outre, le modèle SaaS offre souvent des fonctionnalités de personnalisation avancées, permettant aux entreprises de créer des expériences client sur mesure en fonction des préférences et des comportements individuels des clients. Par exemple, dans le cas de l'utilisation d'un CRM basé sur le cloud en tant que service SaaS, les entreprises peuvent facilement personnaliser les interactions client en fonction des données collectées par le système, telles que l'historique des achats, les interactions passées et les préférences de communication. Cela leur permet de fournir un service client plus réactif et plus pertinent, ce qui peut conduire à une augmentation de la satisfaction client et de la fidélité à long terme.


Comment gagner du temps
avec votre Simple CRM ?

La puissance de l'IA au service de votre entreprise.

Meilleur logiciel CRM

CRM géolocalisation

Auto saisie des adresses et géolocalisation

Les adresses s'écrivent d'elles-mêmes et la géolocalisation calcule vos trajets et évite les embouteillages.

CRM gestion doublons

Détection de clients automatiques par une IA

Une IA capable de détecter des clients potentiels qu'elle propose directement à vos commerciaux.

CRM Data Mining

Rapports intelligents faciles à utiliser

BI, Small et Big Data Mining, Reporting: le tout sans aucune connaissance technique.

CRM email automatisé

Génération automatique des e-mails

Vos e-mails s’écrivent automatiquement, directement dans Outlook, Gmail, Thunderbird…

CRM reconnaissance vocale

Reconnaissance et aide vocale

Vous parlez: Simple CRM écrit. Vous lui donnez des ordres: Simple CRM exécute.

CRM gestion documents

Rédaction automatique des documents

Word, Excel ou Power Point rédigent en un clic vos contrats et autres documents.

Parler à un conseiller



Associer Simple CRM à vos outils actuels = facilité + productivité

Connecteurs CRM

[ En savoir plus sur les connecteurs CRM ]

Simple CRM
Logiciel CRM Solution CRM

Certification qualité CRM


Bénéficiez d'un financement
pour votre projet de croissance CRM
de 3 à 5 ans


En savoir plus



Offre temporaire
Temps restant :