Que veut dire l'acronyme GTM (Google Tag Manager) ?

Définition GTM :

L'acronyme GTM désigne Google Tag Manager, une plateforme de gestion des balises qui permet aux spécialistes du marketing et aux développeurs de suivre, de gérer et de mettre à jour les balises de suivi sur leur site web sans avoir à modifier le code source. Google Tag Manager joue un rôle crucial dans la collecte de données sur le comportement des utilisateurs sur un site web, en permettant l'implémentation de balises de suivi telles que Google Analytics, Facebook Pixel, et d'autres outils de suivi. Bien que Google Tag Manager soit principalement utilisé pour le suivi et l'analyse du trafic web, il a également une influence significative dans une stratégie de relation client. En permettant une collecte plus efficace des données sur le comportement des utilisateurs, GTM fournit des informations précieuses sur les actions entreprises par les clients potentiels sur le site, telles que les pages visitées, les produits consultés et les actions effectuées avant de convertir. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les interactions avec les clients, en fournissant un contenu plus pertinent et en adaptant les offres aux besoins et aux préférences des clients. Par exemple, en utilisant GTM pour suivre les pages visitées par un client sur un site e-commerce, une entreprise peut envoyer des recommandations de produits personnalisées par e-mail ou afficher des publicités ciblées sur les produits consultés lors de visites ultérieures. En outre, en intégrant les données collectées par GTM dans un CRM, les entreprises peuvent enrichir les profils clients avec des informations comportementales précieuses, ce qui permet une segmentation plus fine et une communication plus pertinente avec les clients.