Définition TVAC :

L'acronyme TVAC, pour Taxe sur la Valeur Ajoutée Comprise, désigne la pratique consistant à indiquer le prix d'un bien ou d'un service en incluant la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Cette approche permet aux consommateurs de connaître le coût total de leur achat, taxes comprises, dès le départ, ce qui peut simplifier le processus d'achat et renforcer la confiance du client. Dans une stratégie de relation client, l'utilisation du TVAC peut avoir une influence positive en offrant une transparence accrue aux clients et en réduisant le risque de confusion ou de mécontentement lié aux taxes non incluses dans les prix affichés. Les clients apprécient généralement la clarté et la simplicité lorsqu'ils effectuent des achats, et le fait d'afficher les prix TVAC peut contribuer à améliorer leur expérience d'achat, renforçant ainsi leur satisfaction et leur fidélité à long terme envers la marque. En ce qui concerne l'utilisation d'un CRM, bien que le TVAC ne soit pas directement lié aux fonctionnalités d'un CRM, les données relatives aux prix et aux taxes, y compris le TVAC, peuvent être collectées et gérées dans le système CRM. Ces informations sont précieuses pour comprendre les préférences d'achat des clients, suivre les transactions et analyser les tendances de vente. De plus, les informations sur le TVAC peuvent être utilisées pour générer des rapports financiers précis, faciliter la gestion des stocks et optimiser les décisions de tarification.


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