Que veut dire l'acronyme CalDAV (Calendaring Extensions to WebDAV) ?

Définition CalDAV :

L’acronyme CalDAV signifie “Calendaring Extensions to WebDAV”, ce qui se traduit en français par “Extensions de calendrier à WebDAV”. C’est un protocole de gestion de calendrier sur internet qui permet à un client d’accéder à des informations de planification sur un serveur distant. En termes de relation client, CalDAV peut avoir un impact significatif. Il permet aux entreprises de partager des informations de calendrier avec leurs clients, ce qui peut améliorer la communication et la coordination. Par exemple, une entreprise peut utiliser CalDAV pour partager des informations sur les événements à venir, les rendez-vous, et les délais avec ses clients. En ce qui concerne l’utilisation d’un CRM (Customer Relationship Management), CalDAV peut également jouer un rôle important. Un CRM peut être utilisé pour synchroniser les informations de calendrier avec les clients, ce qui peut aider à gérer les rendez-vous, à suivre les interactions avec les clients, et à améliorer le service à la clientèle. Par exemple, une entreprise peut utiliser son CRM pour synchroniser les rendez-vous avec les calendriers des clients via CalDAV, ce qui peut aider à réduire les oublis et les malentendus. De plus, CalDAV peut également influencer les processus fonctionnels et métier dans différents départements. Par exemple, le département des ventes peut utiliser CalDAV pour coordonner les rendez-vous avec les clients, tandis que le département du service à la clientèle peut l’utiliser pour planifier les appels de service.