Définition SEA :

L'acronyme "SEA" désigne le "Search Engine Advertising", soit la publicité sur les moteurs de recherche. Dans une stratégie de relation client, le SEA joue un rôle crucial en permettant aux entreprises de cibler spécifiquement les utilisateurs à la recherche de produits ou de services similaires aux leurs. En plaçant des annonces payantes sur les résultats de recherche, les entreprises peuvent atteindre les prospects au moment précis où ils expriment un besoin ou un intérêt pour ce que l'entreprise propose. Cette capacité à cibler les utilisateurs en fonction de leur intention rend le SEA particulièrement efficace pour générer du trafic qualifié vers un site web et pour stimuler les conversions. En intégrant les données de campagnes SEA dans un CRM, les entreprises peuvent suivre et analyser les interactions des prospects avec leurs annonces, ce qui leur permet de mieux comprendre le comportement et les intérêts des clients potentiels. Ces informations peuvent ensuite être utilisées pour personnaliser les communications et les offres, améliorer l'efficacité des campagnes de marketing et de vente, et optimiser l'expérience client dans son ensemble. Par exemple, si un prospect clique sur une annonce SEA et effectue un achat, ces données peuvent être enregistrées dans le CRM pour suivre le parcours du client depuis le premier contact jusqu'à la conversion, ce qui permet une meilleure attribution des ventes et une optimisation continue des campagnes publicitaires.


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